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票务信息
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票务政策
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  长沙市轨道交通票务规则

 

一、基本票价

长沙市轨道交通按里程计价,起步价2元可乘6公里,超过6公里采用“递远递减”的计价原则,6—16公里范围内每递增5公里加1元,16—30公里范围内每递增7公里加1元,30公里以上每递增9公里加1元。

 

二、车票种类

长沙市轨道交通实行一人一票制,车票种类主要包括:单程票、普通储值卡、老人卡、学生卡等。

 

三、优惠政策

1、伤残军人凭《中华人民共和国残疾军人证》,因公致残的人民警察凭《中华人民共和国伤残人民警察证》,可免费乘坐长沙市轨道交通。

2、残疾人凭第二代《中华人民共和国残疾人证》可免费乘坐长沙市轨道交通。

3、65周岁及以上老年人须本人凭身份证、老年人优待证原件办理老人卡,持老人卡可免费乘坐长沙市轨道交通。

4、具有长沙市学籍的普通中小学生、高中、职高和中专的在校学生凭身份证(或户口簿)、学生证(或学籍卡)原件办理学生卡,持学生卡可享受长沙市轨道交通票价5折优惠。

5、每位成年人可免费带1名身高不足1.3米的儿童乘车,超过1名按超过人数购买单程票。

6、持普通储值卡乘车可享受长沙市轨道交通票价9折优惠。

 

四、车票使用规定

1、车票有效期

(1)单程票发售当站、当日有效。

(2)普通储值卡有效期为5年,过期可在长沙市轨道交通各车站客服中心免费办理延期。

(3)老人卡有效期为两年,学生卡的有效期为1年,过期可持申办证件原件在长沙市轨道交通指定地点免费办理延期。

2、车票的购买、办理

(1)正常情况下,普通单程票经车站自动售票机发售,可持1元硬币或5元纸币在自动售票机上购买。

(2)长沙市轨道交通各车站售卖普通储值卡,乘客可到客服中心购买。

(3)老人卡、学生卡办理详见《长沙市轨道交通老人卡、学生卡发行使用办法》。

3、需报销凭证的乘客请在出闸站客服中心领取发票。

 

五、充值规定

普通储值卡、学生卡可在长沙轨道交通各车站自动售票机或客服中心充值,每次充值金额须为50 元的整数倍,充值后卡内余额不超过500元。

 

六、车票使用注意事项

1、乘客按序排队购票,持有效车票乘车;乘客每次持票进闸到出闸时限为120分钟,超过120分钟的,按出闸站线网最高票价补交票款;乘客所持的车票,不足以支付所到达车站的实际车费时,须补交超程车费;

2、持伪造、变造的优惠(免费)乘车证件或冒用他人优惠(免费)乘车证件乘车的,将根据《长沙市轨道交通管理条例》第六十三条的规定按出闸站线网最高票价补交票款,并加收5倍票款。

3、普通储值卡余额低于1.8元将不能刷卡进站,请持卡充值或购买单程票。

4、学生卡余额低于1元将不能刷卡进站,请持卡充值或购买单程票。

 

七、储值卡退卡

1、老人卡不办理退卡业务。

2、普通储值卡退卡业务在各车站客服中心办理,学生卡退卡业务在申办

地点办理。

3、普通储值卡、学生卡(数据可读取)退卡业务。

(1)卡表面完好,芯片数据可读取的卡,退还卡押金及卡内余额,卡片收回。

(2)有以下任何一种损坏情况影响到车票再次流通使用时,押金不予退还,只可办理卡内余额退款。

      a)车票上有孔、缺边、缺角、被涂写或张贴异物。

      b)票面有裂痕或有明显的折叠、刻划、扭曲、凹凸痕迹。

      c)票面有无法清除的污渍。

4、普通储值卡(数据不可读取)退卡业务

(1)卡表面编号缺失,芯片数据不可读取的卡不办理退卡业务。

(2)卡表面完好,芯片数据不可读取的故障卡,可到各车站客服中心办理退卡手续,卡片回收,10个工作日后凭办理回执单到申办地点办理退卡押金及余额业务。

5、学生卡(数据不可读取)退卡业务

(1)卡表面完好,芯片数据不可读取的故障卡,须先到申办地点办理退卡手续,卡片回收,10个工作日后凭办理回执单到申办地点办理退卡押金及余额业务。

(2)卡表面损坏,芯片数据不可读取的故障卡,须先到申办地点办理退卡手续,卡片回收,10个工作日后凭办理回执单到申办地点办理退余额业务,押金不退。

 

八、单程票退票

正常情况下,只限在本站当日发售的单程票,无进、出站信息可按票面值退票。