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以“创新+执行力”为方向 构建运营服务新品牌

发布时间:2017-02-23   浏览量:

   -记运营公司2017年度务虚会

        2月15日,运营公司2017年度务虚会召开,运营公司领导班子、各部门副部长及以上人员参加会议,公司党委书记、董事长彭旭峰,党委副书记、总经理周晓明出席会议。

        会议,首先听取各部门负责人2016年工作总结及2017年工作计划,运营公司班子成员围绕各自分管工作,汇报了2017年运营工作具体思路和方法。

        运营公司总经理尹光明针对2017年运营工作重点汇报了工作思路:一是创新安全管理思路,提升运营突发事件处置能力。二是创新运营服务意识,提升服务质量,打造长沙地铁优质服务品牌。三是树立“设备问题就是安全事故”的理念,将工匠精神落到实处。四是强化新线管理,做好在建线路运营筹备工作。五是尽快启动网络化运营规划,提前将网络化运营需求在新线设计中体现和落实。六是理顺与建设公司、机电设备分公司协调联系机制,尤其是在三权接管、遗留问题处置、质保金管理问题要及时建立对接机制。七是理顺内部管理职责、职能与权限。八是加强优化人力资源管理。九是要规范运营成本管理,不断提升企业经营管理能力。十是持续推进党工团工作及企业廉政建设。

        周晓明总经理对运营公司2017年工作给予肯定,希望2017年再接再厉,再创佳绩。他要求,要把工作细微处做成亮点,要通过运用创新理念,一是要从技术方面进行突破。通过开展技术创新、科研论文、科研项目等确保地铁安全运营。二是要加强人、财、物的管理。人的管理就是人员招聘、培训培养、内部竞聘选拔、晋升晋级等,要体现激励、薪酬待遇、人文关怀、奖惩兑现等一系列措施。财的管理就是作为服务型企业必须要有成本控制的理念,通过内部审计等方式,来确保预算的准确性,养成节约成本理念意识。物就是加强资产设备的管理,做好库存物资的盘点和清点与采购;三是提升工作效率。合理计划和安排会议,减少会议次数,缩短会议时间。四是加强风险意识,提升应急能力,树立居安思危的意识。为实现长沙轨道交通集团2017年在全国轨道系统综合影响力排名中挺进前十的目标而努力奋斗。

        最后,彭旭峰董事长作重要讲话。首先,旭峰董事长对2016年运营公司各项工作给予肯定。他说,2016年通过公司全体员工的努力,运营公司确保了运营的安全和有序,成绩可圈可点,值得表扬。随后,旭峰董事长围绕“创新+执行力”主题,针对运营公司安全运营、服务意识、服务水平、内部管理、人才培养等方面问题作出具体要求,一是强化“供给侧改革”,牢固树立“以人为本”,“人民地铁为人民”的宗旨意识,满足乘客需求。二是要在保安全的基础上,从提升服务品牌上下功夫,多与市民之间互动,在细微之处优化服务,让全体市民认可,提升市民关注度,树立人文地铁品牌。三是要有互联网意识,通过大数据思考客流情况,如何整合生产要素,让供需关系直接见面。要通过新的理念或举措,将地铁资源利用最大化,从而达到经营地铁的目标。四是要有容错机制与创新奖励机制,从而达到管理上的创新。五是要加强宣传创新。通过集团官网、微信、微博、媒体等平台,及时发布最新信息,加强对外信息互动,为树立服务品牌添金加彩。旭峰董事长要求,2017年运营公司全体干部职工要以“撸起袖子加油干”的勇气魄力,再上新台阶、打造新亮点。

        2017年作为轨道公司全面提质的一年,运营公司作为长沙地铁的服务窗口,全体运营一线员工要精诚团结,全面提升服务形象、管理水平,响应市委市政府提出十三五长沙建设国家中心城市实现基本现代化目标,为轨道运营事业而奋斗!  (文/罗浩龙  唐露)